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REFUND POLICY

Benvenuta/o nella nostra Politica di Reso, creata per garantire una chiara comprensione dei diritti e delle responsabilità sia da parte dell'utente che della nostra attività. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di procedere con un reso.

 

Resi per Malfunzionamenti o Difetti Importanti:

Accettiamo resi solo per prodotti che presentano malfunzionamenti o difetti importanti ed evidenti.

È importante notare che non accettiamo resi per difetti lievi dovuti alla natura artigianale dei nostri prodotti. Consideriamo l'artigianalità come un valore aggiunto e non come un difetto idoneo al reso.

 

Limitazioni sui Resi per Ripensamento:

Non accettiamo resi per ripensamento. Si prega di considerare attentamente il proprio acquisto prima di confermarlo.

 

Normative Applicabili:

La nostra politica di reso è conforme alle leggi italiane ed europee vigenti, in particolare al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

 

Tempi e Costi dei Resi:

I clienti che intendono restituire un prodotto difettoso devono notificarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il reso deve essere completato entro 14 giorni dalla notifica del difetto. Quindi per un totale massimo di 27 giorni.

 

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, conformemente alle normative vigenti. Per dettagli specifici sui passaggi da seguire per il reso, vi preghiamo di contattarci.

 

Ci impegniamo a trattare ogni caso in modo giusto e tempestivo, rispettando i vostri diritti come consumatori e garantendo la trasparenza nelle transazioni. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

 

Grazie per averci scelto. Restiamo a disposizione per eventuali domande o chiarimenti sulla nostra politica di reso.

Il team Stella d'Otranto

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